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Nur Personen, die 18 Jahre oder älter sind und an einem Ort wohnen, an dem eine Registrierung erlaubt ist, können dies tun. Mehrere Konten pro Person sind nicht zulässig. Bei der Anmeldung müssen Sie genaue personenbezogene Daten angeben und im Rahmen der Identitätsprüfung einen Identitätsnachweis vorlegen.
Jede Ein- und Auszahlungsmethode ist in einer speziellen Bankrichtlinie beschrieben. Mindesteinzahlungen beginnen bei €10, wobei digitale Geldbörse und Kartenoptionen verfügbar sind. Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren je nach gewählter Methode zwischen sofort und bis zu 48 Stunden. Um die Standards zur Bekämpfung der Geldwäsche einzuhalten, kann das Setzen von Einzahlungsbeträgen vor der Auszahlung eine Voraussetzung sein.
Anreizpakete wie Matched Credits oder Freispiele unterliegen genauen Zulassungskriterien. Um eine Werbeprämie in abhebbare Gelder umzuwandeln, gelten in der Regel Umsatzanforderungen. Beispielsweise ist eine 35-fache Durchspielbedingung Standard für Willkommensgutschriften. Sofern nicht anders angegeben, kann pro Benutzerkonto nur ein Bonus aktiv sein.
Um sichere Unterhaltungsgewohnheiten zu fördern, wird Zugang zu Zeitlimits, Selbstausschluss und Limit-Setting-Funktionen bereitgestellt. Es gibt Möglichkeiten, Hilfe bei verantwortungsvollem Verhalten und der Wahrung Ihrer Sicherheit zu erhalten. Schauen Sie sich den Abschnitt „Sichereres Spielen“ an, um mehr über alle Möglichkeiten zu erfahren, wie Sie Hilfe erhalten und Ihr Spielen einschränken können.
Die Person, der das Konto gehört, ist dafür verantwortlich, alle Anmeldeinformationen sicher aufzubewahren. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten im Falle unregelmäßiger Aktivitäten, Regelverstößen oder auf überprüften Antrag des Kontoinhabers zu schließen oder zu sperren. Gelder auf geschlossenen Konten werden gemäß der zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Auszahlungsvereinbarung verwaltet.
Es können Änderungen an einer Bestimmung vorgenommen werden, um neuen regulatorischen Anforderungen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Annahme aktualisierter Protokolle. Wenn wichtige Änderungen die Rechte oder Pflichten der Nutzer beeinträchtigen, werden diese direkt benachrichtigt. Die aktuellsten und vollständigsten Anweisungen finden Sie im speziellen Supportbereich oder nehmen Sie über die aufgeführten Kanäle Kontakt mit dem Kundendienst auf.
Verifizierte Gateways wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Banküberweisungen sind die einzigen Möglichkeiten, Geldtransaktionen abzuwickeln. Die Mindest- und Höchstgrenzen für jede Einzahlungsmethode sehen Sie direkt in den Zahlungseinstellungen der Plattform. Gemäß den AML-Regeln müssen Sie Ihre Identität nachweisen, wenn Sie eine Auszahlung beantragen. Je nach gewählter Methode werden die angeforderten Mittel innerhalb von 24 bis 72 Geschäftsstunden bearbeitet. Der Kontoinhaber ist für alle Gebühren oder Entgelte verantwortlich, die externe Finanzinstitute für Überweisungen oder Umrechnungen erheben. Bevor Benutzer eine Auszahlung beantragen, müssen sie alle geltenden Rollover-Anforderungen im Zusammenhang mit Werbeangeboten erfüllen. Unvollständige oder falsche Unterlagen während des Überprüfungsverfahrens können zu Verzögerungen oder zur Ablehnung von Widerrufsanfragen führen. Wiederholte fehlgeschlagene Authentifizierungsversuche führen aus Sicherheitsgründen zu einer vorübergehenden Kontosperrung. Sollten Unstimmigkeiten oder der Verdacht auf betrügerisches Verhalten auftreten, können alle ausgehenden Zahlungen bis zur weiteren Untersuchung eingefroren werden. Benutzer werden aufgefordert, ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten und den Kundensupport umgehend über nicht autorisierte Aktivitäten zu informieren. Aktuelle Optionen und aktuelle Limits finden Sie im vollständigen Zahlungsmenü.
Um ein Konto zu eröffnen, müssen Einzelpersonen eine gültige E-Mail-Adresse angeben, ein sicheres Passwort erstellen und genaue personenbezogene Daten angeben, einschließlich vollständiger Name, Wohnadresse und Geburtsdatum. Personen, die an Orten leben, an denen interaktives Spielen legal ist, können sich nur anmelden. Menschen können nicht mehr als ein Konto haben, außerdem gibt es Beschränkungen für IP- und Haushaltsadressen. Sie müssen einen Identitätsnachweis vorlegen, bevor Sie Ihr Konto aktivieren können. Ein amtlicher Ausweis, wie ein Reisepass oder Führerschein, und ein Adressnachweis der letzten drei Monate, wie eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug, sind beide akzeptabel. Alle eingesandten Dokumente sollten klar, leicht lesbar und aktuell sein. Bei Fehlern oder falschen Angaben wird der Antrag umgehend abgelehnt und die Behörden können benachrichtigt werden. Für die Registrierung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, oder älter, wenn Ihre örtlichen Gesetze dies vorsehen. Die Plattform kann jederzeit zusätzliche Überprüfungsprüfungen anfordern, um das gesetzliche Alter zu bestätigen. Der Einsatz von Kindersicherungen wird auf gemeinsam genutzten Geräten dringend empfohlen, um den Zugriff Minderjähriger zu verhindern. Versuche, das Alter bei der Registrierung zu fälschen, führen zu einem dauerhaften Ausschluss von allen Dienstleistungen und möglichen rechtlichen Schritten. Bei der Registrierung erhobene personenbezogene Daten werden nach strengen Datenschutzstandards verarbeitet. Benutzer können über den Kundensupport die Löschung oder Korrektur persönlicher Aufzeichnungen beantragen, vorbehaltlich der von Glücksspielaufsichtsbehörden festgelegten Aufbewahrungspflichten. Für mehr Sicherheit wird empfohlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung unmittelbar nach der Anmeldung zu aktivieren.
Der Betrieb von Benutzerkonten erfordert, dass personenbezogene Daten jederzeit korrekt und aktuell bleiben. Sie müssen Ihre Kontaktinformationen, Finanzinstrumente oder Ihre rechtliche Identifizierung im Abschnitt Profileinstellungen schnell aktualisieren. Jede Person kann nur ein Benutzerprofil haben. Wenn Sie sich mehr als einmal registrieren, wird Ihr Konto automatisch gesperrt oder geschlossen. Ihre Anmeldeinformationen sind sehr privat. Sie können Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben. Benutzer tragen die volle Verantwortung für alle Aktionen, die sie während der Anmeldung ausführen, unabhängig davon, wie sie dorthin gelangt sind. Von Orten, die nicht erlaubt sind, kommt man nicht rein. Vor der Nutzung einer Plattform liegt es in der Verantwortung des Nutzers, die in seinem Bereich geltenden gesetzlichen Beschränkungen zu überprüfen. Sie können keine Profilguthaben übertragen, verkaufen oder erben. Wenn Sie versuchen, das Guthaben und die Bonusstrukturen zu ändern, verlieren Sie möglicherweise dauerhaft den Zugriff und verlieren Ihre Gewinne. Um sicherzustellen, dass die Regeln eingehalten werden, können regelmäßige Dokumentenprüfungen eingeleitet werden. Um eine Unterbrechung der Aktivitäten zu vermeiden, müssen Sie alle erforderlichen Dokumente rechtzeitig abgeben. Mit Profilkontrollen können Sie Grenzen dafür festlegen, wie viel Sie ausgeben oder tun können, oder sich sogar von bestimmten Aktivitäten ausschließen. Alle selbst auferlegten Grenzen sind endgültig und können nicht vor Ablauf der Frist geändert werden. Es werden verdächtige Aktivitäten überwacht, beispielsweise der Versuch, ohne Erlaubnis auf ein Konto zuzugreifen, die Verwendung automatisierter Tools oder die Zusammenarbeit mit anderen Kontoinhabern. Wenn Sie sich nicht an die Regeln für die Führung Ihres Unternehmens halten, könnte gegen Sie sofort ermittelt, Ihr Konto gesperrt und die Behörden benachrichtigt werden. Das persönliche Dashboard zeigt einen klaren Transaktionsverlauf, der Einzahlungen, Auszahlungen und Werbeguthaben umfasst. Benutzer müssen innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung etwaiger Unterschiede eine schriftliche Anfrage senden.
| Transaktionstyp | Verfügbare Methoden | Mindestbetrag | Höchstbetrag | Verarbeitungszeit | Gebühren |
|---|---|---|---|---|---|
| Kaution | Bankkarte (Visa/Mastercard), eWallets (Skrill, Neteller), Banküberweisung, Paysafecard | €10 | €5.000 pro Transaktion | Sofort, außer Banküberweisung (1–3 Werktage) | Keine |
| Rücktritt | Bankkarte, eWallets, Banküberweisung | €20 | €20.000 pro Monat* | Bis zu 24 Stunden (eWallets), 1-3 Werktage (Karten/Banküberweisung) | Keine |
* Anfragen, die die monatliche Obergrenze überschreiten, bedürfen einer zusätzlichen Genehmigung und können in Raten ausgezahlt werden.
Zahlungen müssen über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers erfolgen. Transaktionen Dritter sind strengstens untersagt und werden abgelehnt. Wenn Sie mehr als einmal versuchen, eine Einzahlung zu tätigen, und dies fehlschlägt, kann Ihre Zahlungsfähigkeit vorübergehend ausgesetzt werden. Benutzer werden möglicherweise aufgefordert, bei der Auszahlung weitere Identitätsnachweise vorzulegen. Wenn Sie versuchen, Geld abzuheben, ohne die Bonusanforderungen zu erfüllen oder bevor Ihr Konto vollständig verifiziert ist, kann sich Ihre Anfrage verzögern oder storniert werden. Die Finanzinformationen müssen mit den Registrierungsdaten übereinstimmen; bei Abweichungen ist eine Überprüfung erforderlich. Die angegebenen Bearbeitungszeiten gelten erst, nachdem alle erforderlichen Kontokontrollen abgeschlossen und die Dokumentation gegebenenfalls genehmigt wurde. Benutzern wird empfohlen, mögliche Währungsumrechnungsgebühren ihrer eigenen Finanzinstitute zu überprüfen, da diese außerhalb der Kontrolle des Betreibers liegen. Verantwortungsvolles Finanzverhalten ist obligatorisch, und wiederkehrende verdächtige Aktivitäten, wie z. B. mehrere kleine Abhebungen, die versuchen, Limits zu umgehen, führen zu einer verstärkten Kontrolle oder Kontobeschränkungen. Um Zahlungsdetails zu ändern, reichen Sie eine formelle Anfrage über den Kundensupport ein, einschließlich eines unterstützenden Eigentumsnachweises. Es wird empfohlen, Ihren Transaktionsverlauf, der im Benutzerbereich verfügbar ist, regelmäßig zu überprüfen, um nicht autorisierte Aktivitäten zu erkennen. Stellen Sie immer sicher, dass die Details der Zahlungsmethode auf dem neuesten Stand bleiben, um fehlgeschlagene Einzahlungen oder Verzögerungen bei der Gewinneinziehung zu vermeiden.
Werbegutschriften unterliegen einer Rollover-Anforderung, die in der Regel auf das 35-fache des ursprünglichen Anreizbetrags festgelegt wird, sofern nicht anders angegeben. Beispielsweise erfordert ein Bonus von 100 $ 3.500 $ an berechtigten Wetten, bevor Gewinne abgehoben werden können. Wenn Sie an einem Spielautomaten wetten, zählt der Betrag, den Sie setzen, normalerweise zu 100% für die Rollover-Berechnung. Wenn Sie auf ein Tischspiel oder ein Live-Dealer-Spiel wetten, zählt es möglicherweise nur 10 %. Die genauen Zuteilungssätze finden Sie in den Einzelheiten der Aktion. Es gibt eine festgelegte Zeitspanne, für die jedes Werbeangebot gut ist. Die meisten Boni haben Ablaufdaten, die zwischen 7 und 30 Tagen nach ihrer Aktivierung liegen. Wenn Sie Ihr Anreizgeld nicht verwenden oder die Rollover-Aktivität nicht innerhalb dieses Zeitrahmens abschließen, werden Ihnen das Angebot und alle daraus erzielten Gewinne automatisch entzogen. Aktivieren Sie Anreize erst, wenn Sie vollständig bereit sind, die Anforderungen innerhalb der vorgegebenen Frist zu erfüllen. Für einige Aktivitäten gelten Einschränkungen: Möglicherweise sind nicht alle Titel oder Kategorien für die Erfüllung der Rollover-Verpflichtungen qualifiziert. Beispielsweise sind bestimmte Jackpot- oder progressive Slots sowie Peer-to-Peer-Spiele oder Wettoptionen mit geringem Risiko, wie etwa beide Seiten derselben Hand bei Kartenspielen, üblicherweise ausgeschlossen. Darüber hinaus ist die gleichzeitige Einlösung mehrerer Angebote oft nicht zulässig, es sei denn, dies ist ausdrücklich zulässig, und einige Angebote sind nur einmal pro registriertem Benutzer oder Haushalt gültig. Verstöße gegen Werberegeln, wie z. B. der Versuch, Belohnungsmechanismen zu manipulieren, können zum Verlust von Guthaben, Gewinnen oder sogar zur Sperrung der Brieftasche führen. Überprüfen Sie vor der Teilnahme jede spezifische Aktion auf maßgeschneiderte Konditionen, förderfähige Regionen, qualifizierte Mindesteinzahlung und alle geltenden Opt-in-Verfahren.
Die unabhängige Prüfung des Zufallszahlengenerators (RNG) sorgt dafür, dass die Ergebnisse von Spielen fair bleiben. eCOGRA und iTech Labs sind zwei zertifizierte Labore, die die Spielergebnisse regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie zufällig sind. Sie können Kopien aller RNG-Auditberichte erhalten, wenn Sie danach fragen. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer immer die aktuellsten Informationen zum Fairplay sehen können. Es werden nur Spiele gehostet, die von lizenzierten Softwareentwicklern erstellt wurden. NetEnt, Pragmatic Play und Evolution gehören zu den bekanntesten Unternehmen der Branche, die mit ihnen zusammenarbeiten. Von Zeit zu Zeit wird jedes Spiel einer technischen Bewertung unterzogen, um sicherzustellen, dass es den gesetzlichen Standards entspricht und zuverlässig funktioniert. Die Gaming-Lobby verfügt über eine Liste von Anbietern und Benutzer können Informationen über die Entwickler jedes Titels sehen. Dies erleichtert die Auswahl von Produkten, die sie kennen oder denen sie vertrauen. Jede Veröffentlichung macht deutlich, wie hoch die Return to Player (RTP)-Raten sind, sodass es keine versteckten Mechanismen oder seltsamen Quoten gibt. Neben Informationen zur Varianz und zum maximalen Gewinnpotenzial enthalten Spielbeschreibungen prozentuale RTP-Werte. Zur vollständigen Offenlegung finden Sie Auszahlungspläne sowohl für klassische Spielautomaten als auch für Tischspiele in den Spielregeln oder über Menülinks. Dies hilft den Spielern, intelligente Entscheidungen auf der Grundlage von Volatilität und erwarteten Renditen zu treffen. Ein separates Support-Team kümmert sich um Beschwerden über vermeintliche RNG-Fehler, falsche Auszahlungen oder vermutete Softwareprobleme. Wenn die Meinungsverschiedenheiten anhalten, können sie an einen zugelassenen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) weitergeleitet werden, ohne dass der Zugriff auf das Konto unterbrochen oder während der Überprüfung Abhebungen vorgenommen werden müssen. Benutzer zu ermutigen, sich vor dem Spielen Auszahlungsrenditen und Software-Audit-Zertifikate anzusehen, ist eine Möglichkeit, die Unterhaltung verantwortungsvoller zu gestalten. Wissensdatenbanken und Supportkanäle bieten Informationen zum Verständnis von Volatilität, Quoten und Spielverhalten. Dies hilft Benutzern, bei jeder Drehung oder jedem Deal kluge und sichere Entscheidungen zu treffen.
Es stehen Selbstregulierungsfunktionen zur Verfügung, um Benutzern die Kontrolle über ihre Wettaktivitäten zu ermöglichen. Legen Sie über das Konto-Dashboard täglich, wöchentlich oder monatlich benutzerdefinierte Einzahlungsobergrenzen fest, die eine vollständige Anpassung an individuelle Budgetierungsanforderungen ermöglichen. Anpassungen dieser Beträge können jederzeit beantragt werden, jede Erhöhung der Grenzwerte unterliegt jedoch einer obligatorischen 24-stündigen Überprüfungsfrist, bevor Änderungen wirksam werden. Benutzer können die Zeit, die sie mit Spielen verbringen, im Auge behalten und mit der Steuerung der Sitzungsdauer begrenzen. Richten Sie Erinnerungen auf dem Bildschirm ein, um Benachrichtigungen in Echtzeit zu erhalten, nachdem bestimmte Zeiträume vergangen sind. So vermeiden Sie, zu viel zu spielen. Ein Sitzungstimer kann Benutzer auch dazu zwingen, sich nach einer bestimmten Zeit automatisch abzumelden, was ihnen helfen kann, gesunde Gewohnheiten beizubehalten. Menschen, die eine Pause von der Aktivität benötigen, können Maßnahmen zur Selbstausgrenzung nutzen. Sie können wählen, ob Sie 24 Stunden, eine Woche, einen Monat oder auf unbestimmte Zeit anhalten möchten. Kontoanmeldungen, Einzahlungen und Gameplay sind während einer Pause alle deaktiviert. Alle Anträge auf Verlängerung oder Verkürzung der Ausschlussfristen durchlaufen einen strengen Überprüfungsprozess, der den regulatorischen Rahmenbedingungen entspricht. Benutzer werden durch Realitätscheck-Benachrichtigungen über die Länge und das Ergebnis aktiver Sitzungen auf dem Laufenden gehalten. Diese klaren Erkenntnisse können Ihnen helfen, Trends zu erkennen und kluge Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie in Zukunft wetten. Wenn bei Ihnen oder einer Ihnen nahestehenden Person Anzeichen eines Glücksspielproblems auftreten, finden Sie im Bereich „Hilfe“ private Hilferessourcen. Links zu Berufsverbänden –einschließlich GamCare (www.gamcare.org.uk) und der National Gambling Helpline (0808 8020 133)– werden für Unterstützung rund um die Uhr bereitgestellt. Darüber hinaus steht eine direkte Nachricht an das engagierte Support-Team zur Verfügung, um personalisierte Empfehlungen und Anleitungen zu allen verantwortungsvollen Gaming-Funktionen zu erhalten. Alle Funktionen für verantwortungsvolles Glücksspiel sind kostenlos verfügbar und können über Desktop- oder mobile Plattformen abgerufen werden. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung von Selbstkontroll-Tools benötigen oder ein Problem melden möchten, können Sie das Support-Team per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Jede Anfrage wird sofort bearbeitet, unter Achtung der Privatsphäre und Gesundheit des Benutzers.
Alle Servicenutzer können eine formelle Beschwerde einreichen, wenn ein Problem mit Spielsitzungen, Kontostandsanpassungen oder Finanztransaktionen vorliegt. Damit soll sichergestellt werden, dass Streitigkeiten fair gehandhabt werden. Sie haben ab dem Datum der Veranstaltung sechs Monate Zeit, eine Beschwerde einzureichen; Beschwerden, die nach dieser Zeit eingereicht werden, dürfen nicht geprüft werden.
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Frage. Die interne Überprüfung endet in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Wenn die Dinge kompliziert sind, kann es länger dauern. In diesem Fall werden alle fünf Tage Statusaktualisierungen gesendet, bis die Situation geklärt ist.
Wenn Ihnen die Entscheidung nicht gefällt, haben Sie drei Tage Zeit, einen leitenden Compliance-Beauftragten zu bitten, sich damit zu befassen. Wenn ein Fall nach der Eskalation immer noch nicht gelöst ist, kann er an einen unvoreingenommenen externen Dienst zur alternativen Streitbeilegung (ADR) gesendet werden. Weitere Informationen zum ADR erhalten Sie auf Anfrage.
Die Dokumentation aller Mitteilungen wird sicher geführt. Regulierungsbehörden können kontaktiert werden, wenn die oben genannten Verfahren Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend lösen. Alle Aufzeichnungen über Beschwerden werden gemäß den Lizenzanforderungen mindestens fünf Jahre lang aufbewahrt.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
