Gire para obter vitórias maiores hoje!
Desbloqueie a sorte a cada turno!
Somente pessoas com 18 anos ou mais que moram em um local onde o registro é permitido podem fazê-lo. Várias contas por indivíduo não são permitidas. Ao se inscrever, você deve fornecer informações pessoais precisas e, como parte das verificações de identidade, deve apresentar prova de sua identidade.
Cada método de depósito e retirada é descrito em uma política bancária dedicada. Os depósitos mínimos começam em €10, com opções de carteira digital e cartão disponíveis. Os tempos de processamento para retiradas variam entre imediatos e até 48 horas, dependendo do método escolhido. Apostar valores de depósito pode ser um pré-requisito antes da retirada para cumprir os padrões de combate à lavagem de dinheiro.
Pacotes de incentivos, como créditos correspondentes ou rodadas grátis, estão sujeitos a critérios de elegibilidade precisos. Para converter qualquer recompensa promocional em fundos sacáveis, normalmente são aplicados requisitos de rotatividade. Por exemplo, uma condição de reprodução de 35x é padrão para créditos de boas-vindas. Apenas um bônus pode estar ativo por conta de usuário, salvo especificação em contrário.
O acesso a limites de tempo, autoexclusão e recursos de definição de limites é fornecido para promover hábitos de entretenimento seguros. Existem maneiras de obter ajuda com comportamento responsável e manter-se seguro. Confira a seção de jogos mais seguros para saber mais sobre todas as maneiras de obter ajuda e limitar seus jogos.
A pessoa que possui a conta é responsável por manter todas as informações de login seguras. O operador reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas em caso de atividades irregulares, violações de regras ou mediante solicitação verificada do titular da conta. Os fundos em contas encerradas são administrados de acordo com o acordo de retirada em vigor no momento do encerramento.
Podem ocorrer alterações em qualquer disposição para refletir novas demandas regulatórias ou mudanças operacionais. O uso contínuo da plataforma será considerado aceitação de protocolos atualizados. Quando alterações importantes afetam os direitos ou obrigações dos usuários, eles são notificados diretamente. Para obter as instruções mais atualizadas e completas, visite a seção de suporte dedicada ou entre em contato com o atendimento ao cliente através dos canais listados.
Gateways verificados, como Visa, Mastercard, Skrill, Neteller e transferências bancárias, são as únicas maneiras de lidar com transações monetárias. Você pode ver os limites mínimo e máximo para cada método de depósito diretamente nas configurações de pagamento da plataforma. De acordo com as regras da AML, você deve provar sua identidade ao solicitar uma retirada. Dependendo do método escolhido, os fundos solicitados são processados dentro de 24 a 72 horas úteis. O titular da conta é responsável por quaisquer taxas ou encargos que instituições financeiras externas cobrem por transferências ou conversões. Antes de solicitar uma retirada, os usuários devem cumprir todos os requisitos de rollover aplicáveis relacionados a ofertas promocionais. Documentação incompleta ou incorreta durante o procedimento de verificação pode levar a atrasos ou rejeição de solicitações de retirada. Tentativas repetidas de autenticação com falha resultarão na suspensão temporária da conta por motivos de segurança. Caso surjam discrepâncias ou suspeitas de comportamento fraudulento, todos os pagamentos efetuados poderão ser congelados enquanto se aguarda uma investigação mais aprofundada. Os usuários são incentivados a manter suas informações de pagamento atualizadas e notificar prontamente o suporte ao cliente sobre qualquer atividade não autorizada. Consulte o menu de pagamento completo para ver as opções atuais e os limites atualizados.
Para abrir uma conta, os indivíduos devem fornecer um endereço de e-mail válido, criar uma senha segura e fornecer informações pessoais precisas, incluindo nome completo, endereço residencial e data de nascimento. Pessoas que vivem em lugares onde jogos interativos são legais só podem se inscrever. As pessoas não podem ter mais de uma conta e também há limites para IP e endereços residenciais. Você precisa apresentar um comprovante de identidade antes de poder ativar sua conta. Um documento de identidade emitido pelo governo, como passaporte ou carteira de motorista, e um comprovante de endereço dos últimos três meses, como conta de serviços públicos ou extrato bancário, são aceitáveis. Todos os documentos enviados devem ser claros, fáceis de ler e atualizados. Caso haja algum erro ou informação falsa, o pedido será negado imediatamente e as autoridades poderão ser notificadas. Você deve ter pelo menos 18 anos para se registrar, ou mais, se as leis locais assim o determinarem. A plataforma pode solicitar verificações adicionais a qualquer momento para confirmar a maioridade legal. O uso de controles parentais é fortemente recomendado em dispositivos compartilhados para ajudar a prevenir o acesso de menores. As tentativas de falsificar a idade durante o registo resultarão na exclusão permanente de todos os serviços e em possíveis ações legais. Os dados pessoais recolhidos durante o registo são tratados de acordo com normas rigorosas de proteção de dados. Os usuários podem solicitar a exclusão ou correção de registros pessoais por meio do suporte ao cliente, sujeito às obrigações de retenção definidas pelas agências de supervisão de jogos. Para maior segurança, é recomendável habilitar a autenticação de dois fatores imediatamente após a inscrição.
As operações da conta de usuário exigem que as informações pessoais permaneçam precisas e atualizadas o tempo todo. Você deve atualizar rapidamente suas informações de contato, instrumentos financeiros ou identificação legal na seção de configurações de perfil. Cada pessoa só pode ter um perfil de usuário. Se você se registrar mais de uma vez, sua conta será automaticamente suspensa ou fechada. Suas informações de login são muito privadas. Você não pode compartilhar suas informações de acesso. Os usuários são totalmente responsáveis por quaisquer ações tomadas enquanto estão logados, não importa como chegaram lá. Você não pode entrar de lugares que não são permitidos. Antes de utilizar qualquer plataforma, é de responsabilidade do usuário verificar as restrições legais que se aplicam em sua área. Você não pode transferir, vender ou herdar saldos de perfil. Se você tentar alterar o saldo e as estruturas de bônus, poderá perder o acesso permanentemente e perder seus ganhos. Para garantir que as regras sejam seguidas, verificações regulares de documentos podem ser iniciadas. Para evitar interromper as atividades, você deve entregar todos os documentos exigidos dentro do prazo. Os controles de perfil permitem que você defina limites sobre quanto pode gastar ou fazer, ou até mesmo se exclua de determinadas atividades. Todos os limites autoimpostos são finais e não podem ser alterados antes do limite de tempo. Há monitoramento de atividades suspeitas, como tentar acessar uma conta sem permissão, usar ferramentas automatizadas ou trabalhar com outros titulares de contas. Se você não seguir as regras de como administrar seu negócio, poderá ser investigado imediatamente, ter sua conta bloqueada e ter as autoridades notificadas. O painel pessoal mostra um histórico claro de transações que inclui depósitos, saques e créditos promocionais. Os usuários devem enviar uma solicitação por escrito no prazo de 14 dias após perceberem quaisquer diferenças.
| Tipo de transação | Métodos disponíveis | Valor Mínimo | Valor máximo | Tempo de processamento | Taxas |
|---|---|---|---|---|---|
| Depósito | Cartão bancário (Visa/Mastercard), carteiras eletrônicas (Skrill, Neteller), transferência bancária, Paysafecard | €10 | €5.000 por transação | Instantâneo, exceto Transferência Bancária (1–3 dias úteis) | Nenhum |
| Retirada | Cartão bancário, carteiras eletrônicas, transferência bancária | €20 | €20.000 por mês* | Até 24 horas (eWallets), 1-3 dias úteis (Cartões/Transferência Bancária) | Nenhum |
* Solicitações que excedam o limite mensal exigem aprovação adicional e podem ser pagas em parcelas.
Os pagamentos devem provir de métodos de pagamento que estejam em nome do proprietário da conta. Transações de terceiros são estritamente proibidas e serão rejeitadas. Se você tentar fazer um depósito mais de uma vez e não conseguir, sua capacidade de fazer pagamentos poderá ser temporariamente suspensa. Os usuários podem ser solicitados a fornecer mais comprovante de identidade ao sacar. Se você tentar sacar dinheiro sem atender aos requisitos de bônus ou antes que sua conta seja totalmente verificada, sua solicitação poderá ser adiada ou cancelada. As informações financeiras devem corresponder aos dados cadastrais; se houver alguma diferença, é necessária uma revisão. Os tempos de processamento indicados aplicam-se somente após todas as verificações de conta necessárias terem sido concluídas e a documentação, se necessária, ter sido aprovada. Os usuários são aconselhados a analisar possíveis taxas de conversão de moeda impostas por suas próprias instituições financeiras, pois elas estão fora do controle da operadora. O comportamento financeiro responsável é obrigatório, e atividades suspeitas recorrentes, como vários pequenos saques tentando contornar limites, resultarão em maior escrutínio ou restrições de conta. Para alterar os detalhes do pagamento, envie uma solicitação formal por meio do suporte ao cliente, incluindo evidências de propriedade. Recomenda-se revisar regularmente seu histórico de transações, disponível no painel do usuário, para detectar atividades não autorizadas. Certifique-se sempre de que os detalhes do método de pagamento permaneçam atualizados para evitar depósitos com falha ou atrasos na cobrança de ganhos.
Os créditos promocionais estão sujeitos a um requisito de rollover, normalmente definido em 35 x o valor inicial do incentivo, salvo especificação em contrário. Por exemplo, um bônus de US$ 100 requer US$ 3.500 em apostas elegíveis antes que quaisquer ganhos possam ser retirados. Quando você aposta em uma máquina caça-níqueis, o valor apostado geralmente conta 100% para o cálculo de rollover. Quando você aposta em um jogo de mesa ou em um jogo de dealer ao vivo, isso pode contar apenas 10%. Para taxas de alocação exatas, verifique os detalhes da promoção. Há um determinado período de tempo para o qual cada oferta promocional é válida. A maioria dos bônus tem datas de validade entre 7 e 30 dias após serem ativados. Se você não usar seu dinheiro de incentivo ou não concluir a atividade de rollover dentro desse prazo, a oferta e quaisquer ganhos obtidos com ela serão automaticamente retirados. Ative os incentivos somente quando estiver totalmente pronto para atender aos requisitos dentro do prazo. Restrições se aplicam a algumas atividades: nem todos os títulos ou categorias podem se qualificar para cumprir obrigações de rollover. Por exemplo, certos slots com jackpot ou progressivos são comumente excluídos, bem como jogos peer-to-peer ou opções de apostas de baixo risco, como ambos os lados da mesma mão em jogos de cartas. Além disso, o resgate simultâneo de múltiplas ofertas muitas vezes não é permitido, a menos que seja explicitamente permitido, e algumas ofertas são válidas apenas uma vez por utilizador ou agregado familiar registado. A violação de quaisquer regras promocionais, como a tentativa de manipular a mecânica de recompensa, pode resultar na perda de créditos, ganhos ou até mesmo na suspensão da carteira. Revise cada promoção específica para termos personalizados, regiões elegíveis, depósito mínimo qualificado e quaisquer procedimentos de adesão aplicáveis antes de participar.
A auditoria do Gerador Independente de Números Aleatórios (RNG) é o que mantém os resultados dos jogos justos. O eCOGRA e o iTech Labs são dois laboratórios certificados que verificam os resultados dos jogos para garantir que sejam aleatórios regularmente. Você pode obter cópias de todos os relatórios de auditoria do RNG se solicitá-los. Isso garante que os usuários possam sempre ver as informações mais atualizadas sobre fair play. Somente jogos feitos por desenvolvedores de software licenciados são hospedados. NetEnt, Pragmatic Play e Evolution são algumas das empresas mais conhecidas do setor que trabalham com elas. De vez em quando, cada jogo passa por uma avaliação técnica para garantir que atende aos padrões regulatórios e funciona de forma confiável. O lobby dos jogos tem uma lista de provedores, e os usuários podem ver informações sobre os desenvolvedores de cada título. Isso torna mais fácil escolher produtos que eles conhecem ou confiam. Cada lançamento deixa claro quais são as taxas de Retorno ao Jogador (RTP), para que não haja mecânicas ocultas ou probabilidades estranhas. Junto com informações sobre variância e potencial máximo de vitória, as descrições dos jogos incluem valores de RTP baseados em porcentagem. Para divulgação completa, você pode encontrar cronogramas de pagamento para slots clássicos e jogos de mesa nas regras do jogo ou por meio de links de menu. Isso ajuda os jogadores a tomar decisões inteligentes com base na volatilidade e nos retornos esperados. Uma equipe de suporte separada cuida de reclamações sobre erros percebidos de RNG, pagamentos errados ou suspeitas de problemas de software. Se as divergências persistirem, elas poderão ser levadas a um provedor aprovado de Resolução Alternativa de Disputas (RAL) sem interromper o acesso à conta ou saques enquanto a revisão estiver em andamento. Incentivar os usuários a analisar os retornos de pagamento e os certificados de auditoria de software antes de jogar é uma maneira de tornar o entretenimento mais responsável. Bases de conhecimento e canais de suporte oferecem informações sobre como entender a volatilidade, as probabilidades e o comportamento do jogo. Isso ajuda os usuários a fazer escolhas inteligentes e confiantes em cada rodada ou negócio.
Recursos de autorregulação estão disponíveis para capacitar usuários que buscam controle sobre suas atividades de apostas. Defina limites de depósito personalizados diariamente, semanalmente ou mensalmente por meio do painel da conta, permitindo adaptação total às necessidades orçamentárias individuais. Ajustes nesses valores podem ser solicitados a qualquer momento, mas qualquer aumento nos limites acarreta um período de revisão obrigatório de 24 horas antes que as alterações entrem em vigor. Os usuários podem ficar de olho e limitar a quantidade de tempo que passam jogando com controles de duração de sessão. Configure lembretes na tela para receber notificações em tempo real após determinados períodos de tempo. Isso ajudará você a evitar jogar demais. Um temporizador de sessão também pode forçar os usuários a sair automaticamente após um certo período de tempo, o que pode ajudá-los a manter hábitos saudáveis. Pessoas que precisam de uma pausa nas atividades podem usar medidas de autoexclusão. Você pode optar por parar por 24 horas, uma semana, um mês ou indefinidamente. Logins de conta, depósitos e jogabilidade são desativados durante um período de pausa. Todos os pedidos de prolongamento ou redução dos períodos de exclusão passam por um rigoroso processo de verificação que está em conformidade com os quadros regulamentares. Os usuários são mantidos atualizados sobre a duração e o resultado das sessões ativas por meio de alertas de verificação da realidade. Esses insights claros podem ajudá-lo a identificar tendências e fazer escolhas inteligentes sobre como você aposta no futuro. Se você ou alguém próximo a você mostrar sinais de ter um problema com jogos de azar, você pode encontrar recursos de ajuda privada na seção "Ajuda". Links para organizações profissionais –incluindo GamCare (www.gamcare.org.uk) e National Gambling Helpline (0808 8020 133)– são fornecidos para assistência 24 horas por dia. Além disso, mensagens diretas com a equipe de suporte dedicada estão disponíveis para recomendações e orientações personalizadas sobre todos os recursos de jogo responsáveis. Todas as funcionalidades de jogo responsável estão disponíveis gratuitamente e podem ser acessadas através de plataformas desktop ou móveis. Se precisar de ajuda para configurar ferramentas de autocontrole ou quiser relatar um problema, entre em contato com a equipe de suporte por chat ao vivo ou e-mail. Cada solicitação é atendida imediatamente, respeitando a privacidade e a saúde do usuário.
Todos os usuários do serviço podem registrar uma reclamação formal se houver um problema com sessões de jogo, ajustes de saldo ou transações financeiras. Isso é para garantir que as disputas sejam tratadas de forma justa. Você tem seis meses a partir da data do evento para registrar uma reclamação; reclamações registradas após esse período podem não ser analisadas.
Você receberá uma resposta à sua pergunta dentro de 24 horas. A revisão interna geralmente termina em sete dias úteis. Se as coisas forem complicadas, podem demorar mais. Nesse caso, as atualizações de status serão enviadas a cada cinco dias até que a situação seja resolvida.
Se você não gostar da decisão, terá três dias para pedir a um oficial sênior de conformidade que a analise. Se um caso ainda não for resolvido após ser intensificado, ele poderá ser enviado para um serviço externo imparcial de Resolução Alternativa de Disputas (RAL). Você pode obter mais informações sobre ADR se perguntar.
A documentação de todas as comunicações é mantida com segurança. As autoridades reguladoras poderão ser contactadas se os procedimentos acima referidos não resolverem satisfatoriamente a sua preocupação. Todos os registros relativos a reclamações são mantidos por um período mínimo de cinco anos, em conformidade com os requisitos de licenciamento.
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
